La regidora de Participació Ciutadana, Clara Rodríguez Montesinos, va destacar que esta nova fase de la Bústia Ciutadana "respon a les necessitats la població de Sant Joan de participar activament en la gestió municipal, quelcom per al que totes les àrees de l’Ajuntament han treballat de forma conjunta. Les contestacions aniran firmades pel regidor o regidora de l’àrea, sempre en coordinació amb el personal tècnic de l’Ajuntament perquè les respostes siguen el més precises possible". A més, la regidoria de Participació Ciutadana també estudia la ubicació de bústies físiques en alguns punts del municipi per a afavorir la implicació dels veïns.

L’Ajuntament ha iniciat una campanya de difusió amb una imatge totalment renovada. Tota aquella persona que vullga participar només ha de donar-se d’alta com a usuària en la web i presentar la proposta o consulta. Una vegada presentada, l’Ajuntament manté el seu compromís de respondre en un termini màxim de 20 dies.

La Bústia Ciutadana és una ferramenta més de participació que la Generalitat Valenciana posa al servici dels distints ajuntaments de la Comunitat.